華潤涂料依托體驗式培訓(xùn)打造金牌導(dǎo)購

    隨著知識經(jīng)濟的興起，個人和企業(yè)都必須進行知識更新，開發(fā)更有效的學(xué)習(xí)手段，以增強個人和組織的學(xué)習(xí)能力。為此，華潤涂料推出了一種新的培訓(xùn)模式---體驗式培訓(xùn)，并成功運用于金牌導(dǎo)購的培訓(xùn)中，為打造出更多的金牌導(dǎo)購奠定了基礎(chǔ)。{TodayHot}

    所謂“體驗式培訓(xùn)”，是一種以活動開始、先行后知的培訓(xùn)方式，通過個人在活動中的充分參與來獲得個人體驗，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，通過團隊成員間的共同交流、分享個人體驗，以提升認識。

    在涂料營銷中，導(dǎo)購員承擔(dān)著直接與顧客及專業(yè)人士溝通的重要職責(zé)，是整個營銷過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。但有一部分辦事處的導(dǎo)購培訓(xùn)工作還停留在單一的理論教導(dǎo)和知識灌輸階段，導(dǎo)購培訓(xùn)方式和導(dǎo)購技巧都還有很大的提升空間。{HotTag}為此，華潤涂料家裝南區(qū)、推廣南區(qū)、營運部聯(lián)手，以長沙辦為試點，嘗試性地引入體驗式培訓(xùn)，繼9月份舉辦首屆“金牌導(dǎo)購充電營”之后，11月13日至17日，又成功舉辦了第二屆“金牌導(dǎo)購充電營”培訓(xùn)活動，無論是參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)效果，都比首次培訓(xùn)收到了更好的效果。

    傳統(tǒng)導(dǎo)購培訓(xùn)以講授理論為主，培訓(xùn)師比較主動，而體驗式培訓(xùn)則是以學(xué)員為主體，通過活動、體驗的方式來達到學(xué)習(xí)的目的，學(xué)員的經(jīng)驗是學(xué)習(xí)的重要資源。組織者關(guān)鍵是給學(xué)員創(chuàng)造一種良好的學(xué)習(xí)情景，使學(xué)員能把過去工作中的成功經(jīng)驗煥發(fā)出來，通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)和提煉，在一定程度上得到總結(jié)、提升和整合。因此，課程的設(shè)計是體驗式培訓(xùn)的關(guān)鍵所在。

    剛剛結(jié)束的第二屆“金牌導(dǎo)購充電營”培訓(xùn)，就是讓來自全國不同辦事處的金牌導(dǎo)購們在設(shè)定的情景中，去面對新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，在陌生和不確定中把握機會提升自我。此次培訓(xùn)設(shè)計了生存大挑戰(zhàn)、專賣店學(xué)習(xí)（市場調(diào)研）、小區(qū)體驗中心學(xué)習(xí)、油工管理培訓(xùn)、導(dǎo)購技巧、店面管理、產(chǎn)品知識、情景模擬等環(huán)節(jié)，有團隊活動，也有培訓(xùn)總結(jié)測試，每個環(huán)節(jié)又設(shè)計了各自不同的競賽情景。如生存大挑戰(zhàn)，設(shè)計了“讓身無分文的學(xué)員帶著任務(wù)在建材市場的主通道尋找消費者，引導(dǎo)其進店體驗并成交”，情景模擬則設(shè)計成“學(xué)員分成四個小組，一人扮演店長，一人扮演導(dǎo)購，其它小組有一人扮演消費者，模擬消費者進店體驗并最終成交的銷售全過程”等等。通過情景演練，讓導(dǎo)購員以做觀眾的方式來觀看自己的工作，從而發(fā)掘自身優(yōu)缺點，使學(xué)員進一步修正了工作態(tài)度，提升了自己的心理承受能力。

    通過對兩屆培訓(xùn)學(xué)員的滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金牌導(dǎo)購們對這種體驗式培訓(xùn)方式非常認可，絕大部分學(xué)員認為通過這種體驗式學(xué)習(xí)較好地提升了個人的總結(jié)能力和演講能力，并深切體會到了“要珍惜每一個進店客戶”的道理。

    導(dǎo)購培訓(xùn)和傳統(tǒng)的知識灌輸不一樣，需要幫助導(dǎo)購直觀地尋找到解決工作中所面臨的問題。希望受訓(xùn)員工回到辦事處后能將掌握的知識進行再次傳播，使團隊的整體戰(zhàn)斗力提高。經(jīng)過兩屆成功的體驗式培訓(xùn)，證明了這種培訓(xùn)方式與華潤導(dǎo)購培訓(xùn)體系的高匹配度。在未來華潤的導(dǎo)購培訓(xùn)工作中，希望可以將這種體驗式的培訓(xùn)方式覆蓋到每一個辦事處的日常培訓(xùn)中，打造出更多的金牌導(dǎo)購，為華潤事業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。