拍“感恩”廣告挽回顧客 歐典地板打算重出江湖

“您的每次選擇，都是對歐典的支持，歐典對所有的客戶感恩。”經歷了11個月的“歐典風波”后，當這樣的畫外音播出時，一股暖流涌入李鳳蘭的心理。
 
10月30日中午，李鳳蘭一直守在電視機旁，關注著中央電視臺第3頻道即將播出的廣告。

歐典地板的這則主題為“感恩”的廣告，于以往的品牌推廣的廣告{TodayHot}不同，尤其在經歷“3·15晚會”曝光后，意味尤重，第一個鏡頭是一個1999年歐典客戶家實景場面，接下來是2006年新客戶的家。歐典企業總裁閆培金在接受媒體采訪時這樣說，“我們先感恩，挽回顧客，再做大市場。”

40家專賣店變兼營

被3.15晚會曝光后，歐典地板在遼寧的銷量跌入了谷底，從每月2萬平方米下劃到4000平方米。據李鳳蘭介紹，4月份歐典地板在遼寧全省的分銷商有40余家，這40家都是專賣店，“但現在幾乎都變成了兼營店，銷量不好也不能強迫商家。”

據了解，歐典地板在沈陽也曾有過5家直營店，但目前僅剩下了一家店在維持生意，銷量也一直不太好，市場價格在60—200元/平方米，“打過促銷價59元/平方米，但還是難以挽回消費者的心。”李鳳蘭說，當看到央視的廣告后，李鳳蘭意識到一度蕭條的生意有了希望。 “我在歐典工作了7年，對歐典就像對自己的孩子，真希望他能盡早度過難關。”

歐典打算重出江湖

“歐典在3.15曝光后，一段時間，全國經營停止，投訴、退貨激增，庫存積壓，分銷商流失，員工跳槽，這就是我們面臨的現實。”歐典企業總裁助理閆廣才將這8個月來經歷的一幕幕，一口氣告訴記者。讓總裁助理閆廣才記憶深刻的是，“歐典風波”階段有100多家來自全國各地的代理商聚集到北京，找歐典討說法。 {HotTag}

半年多來，因擴大宣傳、誤導消費者，歐典經銷商數量減少了許多。10月25日，歐典總裁閆培金接受媒體采訪事這樣說，“3.15暴光對歐典來講，是一個慘痛的教訓，歐典為這個慘痛的教訓付出的代價也是沉重的，痛定思痛我會刻骨銘心，一輩子記住這個教訓”。

閆培金表示，相信到明年的5月份，建材市場旺季到來之時，歐典的銷售可以恢復到被罰之前的水平。對于曾經惹禍的售價2008元/平方米的“歐典2008”實木地板，閆培金對媒體稱，目前暫時不準備恢復銷售。

2006年，全國共有近1000家歐典地板專賣店，“我們一個店有8個人，全國就有8000人在為這個品牌服務，這個品牌一旦倒閉之后，這些人將面臨失業。全國40萬用戶，他們的售后服務由誰來承擔。”受挫后，歐典勇敢的承擔起所犯下的錯誤，“刻骨銘心記一輩子，在以后的經營中，保證永不再犯。”閆廣才如釋重負的說。

一業內人士這樣評價，歐典地板重整旗鼓，重出江湖對整個地板行業是一個拉動。